ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για παραγγελίες άνω των 30€ εντός Ελλάδος

Συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται αφού ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με το τελικό ποσό της αγοράς σας και οδηγίες σχετικά με την αποστολή και τον τρόπο πληρωμής. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί εφόσον εξοφληθεί το συνολικό ποσό της αγοράς σας. Θα λάβετε ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς από τραπεζικό λογαριασμό, είτε μέσω PayPal. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής κατά την παράδοση με επιπλέον χρέωση.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται βάσει του το βάρους της παραγγελίας σας. Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων μας, ώστε να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους. Ο τυπικός τρόπος αποστολής είναι με τα ΕΛΤΑ, ωστόσο σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω κάποιας άλλης υπηρεσίας courier, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Για παραγγελίες εσωτερικού: ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Σύμφωνα με τον επικαιροποιημένο τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ προσφέρουμε τις παρακάτω υπηρεσίες με επιπλέον χρέωση στη βασική τιμή:

  • Συστημένο: +1.90€
  • Express: +1.50€
  • Αντικαταβολή: +2.30€
ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 30€ οπουδήποτε στην Ελλάδα!

Για παραγγελίες εξωτερικού: ο μέσος χρόνος παράδοσης από την ημερομηνία αποστολής είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και 3-10 ημέρες για τον υπόλοιπο κόσμο. Σύμφωνα με τον επικαιροποιημένο τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ προσφέρουμε τις παρακάτω υπηρεσίες με επιπλέον χρέωση στη βασική τιμή:

  • Συστημένο: +2.50€
  • Express: +2.20€
  • Αντικαταβολή: +2.30€
ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€ οπουδήποτε στον κόσμο!

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε κάποια από τις παραπάνω υπηρεσίες.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες εσωτερικού: ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Για παραγγελίες εξωτερικού: ο μέσος χρόνος παράδοσης από την ημερομηνία αποστολής είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και 3-10 ημέρες για τον υπόλοιπο κόσμο.

Πόσο σύντομα θα στείλετε την παραγγελία μου;

Μόλις επιβεβαιώσουμε την εξόφληση του συνολικού ποσού παραγγελίας σας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία αποστολής της. Αυτό τυπικά θα πάρει 1-3 εργάσιμες ημέρες και θα λάβετε ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας. Κατά τις εορταστικές περιόδους το διάστημα αυτό μπορεί να αυξηθεί λόγω φόρτου εργασίας. Βάζουμε πάντα τα δυνατά μας για να είμαστε εντός χρονοδιαγράμματος, παρακαλούμε για την κατανόηση σας για τις λίγες φορές που αυτό δεν είναι εφικτό.

Πώς θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Θα λάβετε ενημερωτικό email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας. Επίσης μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω του info@nymfescosmetics.com για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας ή άλλη τυχόν απορία.

Ποια είναι η πολιτική σας σχετικά με τις επιστροφές/αλλαγές προϊόντων;

Είμαστε περήφανοι για τα προϊόντα μας και πιστεύουμε ότι θα αρέσουν εξίσου και σε εσάς. Ωστόσο αναγνωρίζουμε ότι δεν ταιριάζουν όλα τα καλλυντικά σε όλους τους ανθρώπους. Για το λόγο αυτό φροντίζουμε να έχετε τη δυνατότητα να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας χωρίς κανένα ρίσκο.

Προσφέρουμε 100% εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Όχι, δε μας πειράζει εάν δεν έχετε την απόδειξη αγοράς ή αν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν (για την ακρίβεια ελπίζουμε να το έχετε δοκιμάσει). Έχετε τη δυνατότητα είτε να σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς σας ή να επλέξετε ένα νέο προϊόν σαν αντικατάσταση.

Το μόνο που ζητάμε από εσάς είναι ο λόγος για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν μας. Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να δημιουργούμε ποιοτικά φυσικά προϊόντα, γι'αυτό παρακαλούμε να μοιραστείτε μαζί μας την ειλικρινή σας άποψη.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε μέσω του διαδικτυακού καταστήματος μας, παρακαλούμε στείλτε μας email.

Τι γίνεται σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει χτυπημένο ή σπασμένο;

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων μας ώστε να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους. Ωστόσο, όταν τα προϊόντα φύγουν από τα χέρια μας είναι δύσκολο να γνωρίζουμε πόσο καλά μεταχειρίζονται. Σε περίπτωση που λάβετε κάποιο προϊόν χτυπημένο η σπασμένο παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διευθετήσουμε το πρόβλημα.

Έχετε κάποιο κατάστημα;

Η βάση μας είναι στο Πόρτο Ράφτη στην Αττική. Προς το παρόν το εργαστήριο μας δεν είναι ανοιχτό για επίσκεψη, αλλά αν βρίσκεστε στην περιοχή επικοινωνήστε μαζί μας! Θα χαρούμε πολύ να σας συναντήσουμε και να συζητήσουμε μαζί σας όλες σας τις απορίες.